Разбираемся в экономике стоматологии: что выгоднее больше заявок на дешевые услуги или меньше, но маржинальных - IT - conversion

Разбираемся в экономике стоматологии: что выгоднее больше заявок на дешевые услуги или меньше, но маржинальных

Споры о преимуществах большого количества заявок — и, соответственно, клиентов — на недорогие услуги или меньшего, но на более маржинальные, среди бизнесменов вечны. Этот выбор приходится делать каждому владельцу клиники, поэтому стоит более подробно разобраться в экономике стоматологии для определения верной тактики.

Сначала поговорим про цены на услуги

Покрыть все имеющиеся издержки и обеспечить достаточную прибыль, без который не может функционировать бизнес, можно с помощью правильно рассчитанной маркетинговой стратегии и цен. С их помощью можно сделать акцент на определенные услуги, которые дают максимальную прибыль для стоматологии (имплантация, ортодонтия, ортопедия). 

Для установки экономически обоснованных расценок стоит учитывать несколько факторов:

Отталкиваясь от всех этих параметров, стоит устанавливать стоимость услуг. Однако если опускать ее можно лишь до определенного порога, то поднимать — почти неограниченно. Какую тактику лучше выбрать клинике?

Больше заявок на дешевые услуги или меньше, но на маржинальные?

Услуги с низким и средним чеком:

Если у вас молодая клиника и еще нет большой наработанной базы клиентов, то не стоит отказываться от низких чеков или не маржинальных услуг, таких как: гигиеническая чистка зубов и терапия. Зачастую первичная консультация на этапе гигиены полости рта является входным билетом к доверию пациента и к его дальнейшей терапии и как следствие к увеличению среднего чека с одного пациента.

Пример Unit-экономики на примере вложений 100 000 руб. в услугу по лечению зубов

В масштабе времени компания, выбравшая тактику «больше заявок на недорогие услуги», может рассчитывать на определенные тенденции:

Важно и то, что клиника, которая предлагает более доступные цены, имеет доступ к гораздо большему количеству рыночных данных. У нее несколько раз больше клиентов и их данных для проведения опросов, рассылок и анализа. У нее, соответственно большой объем трафика на сайт и его конверсия из-за доступных цен.

Маржинальные услуги:

Однако и предложение более дорогих услуг имеет преимущества — особенно когда речь идет о премиальном сегменте или услугах имплантации или протезирования, кстати к этим же услугам можно отнести ортопедию и ортодонтию. Средний чек на такие услуги составляет от 60 тыс. рублей, а прибыль с 1 одного часа работы врача в разы выгоднее чем на низко маржинальных услугах.

Пример Unit-экономики на примере вложений 100 000 руб. в услугу по имплантации и протезированию

Как видно из расчета выше, меньше заявок на маржинальные услуги приводят к большему росту выручки в отличии от большего количества заявок, но на услуги со среднем чеком. Однако стоит помнить про цену заявки, которая отличается в большую сторону в отличии от и сторону у дорогих услуг.

Кроме этого, важным фактором влияющим на оборот клиники является конверсия Call-центра или вашего администратора, который обрабатывает заявки. Здесь уже нужно обратить внимание на проработанные скрипты и опыт работы с CRM системой и возражениями клиентов.

О скриптах мы поговорим далее, а пока если вам нужно настроить рекламу для вашей стоматологии, то вы знаете куда обратиться -> клик.

Вас заинтересует:

Логотип
г. Новокузнецк, ул. Дружбы, д. 48Б
+7 (909) 510-00-23 hello@it-conversion.com
Обращаем ваше внимание на то, что данный Интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 Гражданского кодекса РФ.